〔記者盧賢秀／基隆報導〕您的綜合性存款有「自動質借」功能？基隆市1名朱姓市民，使用某銀行的消費金融卡，因存款不足，銀行即自動拿他的定存質借。朱姓市民不滿銀行未主動告知，使他蒙受質借利息損失，狀告消保官申請消費仲裁，最後銀行退還他借款利息。 未告知 被扣3萬多元 朱姓市民是多年前到某銀行辦理定期存款，今年3月到期後，他到銀行提領時才發現，存款未增反減，少了3萬多元，嚇了一跳，去補摺後才發現有大量押借利息支出，一查之下才知他使用金融卡，因活期儲蓄存款不足，銀行未通知他，即自動以定期存款質借，使他損失質借的利息。 朱姓市民向銀行查詢時，銀行方面表示，在存摺須知條文中有載明，活存不足可以質借方式付款。 但朱姓市民認為事關客戶重要權益，他開戶時銀行沒有說明清楚，一般人也不會去看這些條文，質借時銀行也沒通知他。 朱姓市民指出，一般人不見得每一筆消費都記得很清楚，他收到帳單都會按時繳款，沒有拖欠紀錄，也未使用循環利息、預借現金或延遲繳款的紀錄，顯示有足夠消費能力。 申請仲裁 銀行退利息 如果銀行通知他存款不足，他就會補足金額，無須動用質借，付較高利息。他甚至質疑有重複扣款等嫌疑，向銀行申請補發1年來的消費帳單核對外，也向基隆市消保官申請消費仲裁，最後銀行將借款的利息全數退還給他。 消保官黃美瓏表示，一般民眾在開戶時都不會注意這些條文，民眾可以將相關契約拿回家看個仔細，或請銀行行員說清楚，而且每一家銀行的規定不一樣，一定要先了解清楚，避免糾紛。
↑朱姓市民不滿銀行未主動告知存款不足，即自動質借，擔心有重複扣款之虞，申請1年帳單對帳。
查看存摺有無自動質借的功能，保障自己的權益。（記者盧賢秀攝）
http://www.libertytimes.com.tw/2009/new/may/7/today-taipei3.htm
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